Общение через Telegram бота — Активные диалоги
База знаний/Диалоги/Общение через Telegram бота — Активные диалоги

В данной статье рассмотрим способ общения с пользователями напрямую через Telegram, то есть без входа в личный кабинет.


Важно! Подробнее о работе с ботом через панель управления в Telegram и о подключении группы для совместной работы через Telegram вы можете узнать в статье Панель управления ботом через Telegram.


Для просмотра активных диалогов вы можете:


  • Если не подключена группа для управления — в личном диалоге с ботом отправить команду /cp для вызова Панели управления или отправить команду /dialogs для вызова списка Активных диалогов.
  • Если подключена группа для управления — в группе в обычной клавиатуре можете выбрать Активные диалоги или отправить /dialogs для вызова списка Активных диалогов.


Для отправки сообщения пользователю необходимо ответить (reply) на уведомление от бота. Бот может отправить 3 вида уведомления:


  1. Начало диалога — на него можно ответить.
  2. Новое сообщение в диалоге — на него можно ответить.
  3. Завершение диалога — на него нельзя ответить.


Важно! Отвечать на уведомления в личных сообщениях может только владелец бота, при условии, что группа для управления не подключена. Если подключена группа для управления в Telegram, то отвечать на сообщения можно только в ней.

Важно! Не забудьте включить уведомление о новых сообщениях в диалоге в настройках бота, если вы не подключили группу для управления.